EINDHOVEN - Het nieuwe beleid slaat aan. Dat is de conclusie van de Bibliotheek Eindhoven op basis van het jaarverslag over 2008. Het ledenaantal nam spectaculair toe, het aantal uitgeleende boeken steeg licht. Alleen het aantal bezoekers over de negen vestigingen achter bij de verwachtingen.
De stijging van het ledenaantal met 34 procent van 36.000 naar 48.500 geeft wel een enigszins vertekend beeld. In 2008 werden met Eindhovense scholen in het basisonderwijs en voortgezet onderwijs collectieve afspraken gemaakt waarbij hun leerlingen gratis lid konden worden. Niettemin steeg ook het aantal betalende leden met bijna tien procent, naar 24.687.
Maayke Krosing, manager communicatie, verklaart die stijging uit de samenwerkingsverbanden die de bibliotheek is aangegaan met allerlei andere instellingen in de stad. De nieuwe studentenpas, tegen gereduceerd tarief, werd ook al 700 keer verkocht.
Meer leden betekent ook meer lezen, stelt het jaarverslag. De kinderen die gratis lid zijn geworden, werden door middel van acties aangespoord om te lezen. Als beloning voor drie maanden boeken lenen, ontvingen ze bijvoorbeeld zes vrijkaartjes voor verschillende sportaccommodaties in de Genneper Parken.
Volgens de nieuwe koers, in 2007 ingezet door directeur Thijs Torreman, moet de bibliotheek meer en meer een 'kennis- en cultuurcentrum' zijn. Daartoe kwamen er allerlei nieuwe activiteiten bij. De 34 evenementen voor de jeugd liepen heel goed, volgens Krosing. De literaire cafés blijven daarentegen tegenvallend.
Door het verruimde bereik werd de neergaande tendens in de bezoekersaantallen over alle vestigingen omgebogen in een stijging, hoewel die met 889.402 mensen lager beperkter was dan begroot.
De door Torreman geleide reorganisatie, tot een marketinggestuurde organisatie, zorgde voor veel onrust onder het personeel. Zo'n veertig medewerkers zouden uit onvrede over de nieuwe koers en de handelwijze van Torreman al zijn vertrokken. Publicaties daarover in het ED leidden tot een intern onderzoek. De ondernemingsraad werd compleet vernieuwd en er kwamen interne werkgroepen die bij het management knelpunten aandroegen: het tempo van de veranderingen lag te hoog, de interne communicatie was slecht. Naar dat laatste loopt nu een onderzoek. "Er is na de artikelen in de krant intern veel gepraat. Iedereen kon zijn ei kwijt en dat is goed geweest. We zijn er sterker uitgekomen", aldus Krosing.
De bibliotheek heeft nu op alle negen vestigingen in de stad een nieuw zelfbedieningssysteem voor het inleveren en lenen van boeken. Het systeem is nu nog tamelijk tijdrovend voor klanten. Daarvoor wordt volgens Maayke Krosing van de bibliotheek nog een oplossing gezocht.
De selfservice is geen bezuinigingsmaatregel, benadrukt zij. Wel kunnen zo de openingstijden verruimd worden. "In de wijken zijn we vanaf 1 mei soms eerder open en in elk geval tot half zes open", zegt Krosing.