Lenen, reserveren en verlengen

Hoe lang mag ik materialen lenen?
De meeste materialen kunt u drie weken lenen. Uitzondering hierop zijn sprinters; die kunt u gedurende één week lenen. De leentermijn van bladmuziek en talencursussen is zes weken. Met een XL-abonnement kunt u al uw materialen zes weken thuis houden in plaats van drie weken. Bovendien kunt u met dit abonnement gratis materialen reserveren. En dat voor maar € 48,50 per jaar! Bekijk ook het volledige overzicht met leentermijnen en tarieven.

Kan ik mijn materialen ook in andere vestigingen inleveren?
Bij het inleveren van materialen maakt het over het algemeen niet uit in welke vestiging van de Bibliotheek Eindhoven u uw boek/dvd/cd heeft gehaald. Inleveren kunt u namelijk bij alle vestigingen. Zelfs buiten openingstijden in de daarvoor bestemde inleverbus. Een uitzondering hierop vormen de materialen die voor u bij een andere bibliotheek zijn aangevraagd. Die levert u in bij de vestiging waar u ze opgehaald heeft.

Hoe verleng ik mijn boeken?
U kunt uw materialen gratis verlengen via deze website. Log in via Mijn bibliotheek. Het is ook mogelijk om telefonisch te verlengen. Dit kost € 1,-.

Hoe kan ik een boek of dvd reserveren?
Als u op zoek bent naar een specifiek boek of dvd, dan kunt u deze materialen reserveren via Mijn bibliotheek. Wij sturen u dan een berichtje zodra het voor u klaarligt.
Ga naar Mijn bibliotheek

Het kan zijn dat we de materialen die u wilt lenen niet in de collectie hebben. U kunt dan verder zoeken in de catalogus van de gezamenlijke Brabantse bibliotheken. Meer informatie hierover vindt u hier.

Wilt u cd’s en dvd’s lenen die wij niet in de collectie hebben. Kijk dan verder in de catalogus van de Centrale Discotheek Rotterdam. Uitleg hierover vindt u hier.  

De geleende materialen zijn beschadigd en/of incompleet. Wat nu?
Wij verzoeken u vriendelijk om dit bij het inleveren te melden. Als u de geleende materialen beschadigd, verontreinigd of incompleet terugbrengt zonder hiervan melding te maken, dan ontvangt u van ons een rekening voor de vervangingskosten. Afhankelijk van de nieuwprijs en ouderdom van het materiaal wordt de hoogte van de vergoeding vastgesteld. We adviseren u voor het lenen altijd de staat van de materialen te controleren en het ons te melden als er iets niet in orde is.

Dienstverlening van de Bibliotheek Eindhoven

Moet ik altijd reserveren voor een activiteit of workshop?
Wilt u een activiteit bijwonen, reserveert u dan vooraf altijd kaartjes. U weet dan zeker dat er plaats is voor u en wij kunnen bepalen of er voldoende animo is om de activiteit door te laten gaan. U kunt reserveren via het reserveringsformulier.

Op welke plaatsen kan ik korting krijgen op vertoon van mijn bibliotheekpas?
Er zijn verschillende kortingsacties voor bibliotheekleden in de provincies Brabant en Gelderland. Een volledig overzicht van de organisaties met wie we afspraken hebben gemaakt over korting met de bibliotheekpas, vindt u op www.voordeelmetjebiebpas.nl.

Kan ik ook gamen in de bibliotheek?
In de bibliotheek in deWitteDame zijn drie consoles en een supergroot scherm aanwezig. In de bibliotheek in Meerhoven is één console aanwezig. Tijdens openingstijden kun je de nieuwste games (gratis) komen spelen. Als onderpand vragen we je bibliotheekpas. Als het druk is, wordt er om de dertig minuten gewisseld.

Kan iedereen gebruikmaken van de computers in de bibliotheek?
Ja, de werkplekken in de bibliotheek kunnen door iedereen gebruikt worden. Voor leden is dit gratis. Niet-leden betalen € 4,- per uur om gebruik te maken van internet.

Kan ik ook met mijn laptop gebruikmaken van internet in de bibliotheek?
In al onze vestigingen hebben we Wifi. Dat betekent dat je bijvoorbeeld met je laptop gratis het internet op kunt in de bibliotheek.

Kan ik ook cd’s luisteren in de bibliotheek?
Dat kan in de bibliotheek in deWitteDame. Als onderpand vragen we een bibliotheekpas.

Mijn bibliotheek en biebApp

Hoe kan ik inloggen in Mijn Bibliotheek?
In de bovenste balk van de website staat een link naar Mijn Bibliotheek. Vul vervolgens het nummer van uw lenerspas in. Dit is het nummer dat begint met 40. In het volgende veld vult u uw geboortedag (01 t/m 31) in gevolgd door de laatste twee cijfers van uw geboortejaar.

Wat kan ik met Mijn Bibliotheek?
U kunt hier zien welke materialen u geleend heeft en wanneer de leentermijn is afgelopen. Indien gewenst kunt u de materialen direct verlengen. Daarnaast vindt u op Mijn Bibliotheek een overzicht van uw lidmaatschap, persoonlijke gegevens, uw passaldo en een overzicht met reserveringen. Wilt u onze nieuwsbrieven ontvangen? Ook dat kunt u hier aangeven.

Wat is de biebApp?
De mobiele App ‘De Bibliotheek’ maakt het mogelijk de catalogus van de bibliotheek te raadplegen en direct boeken en andere materialen te reserveren. Daarnaast kunt u zien welke materialen u geleend heeft en wanneer deze retour moeten. Uiteraard kunt u materialen verlengen. Tevens kunt u informatie zoeken over boeken door het ISBN-nummer te scannen en u kunt een verlanglijstje maken.

Downloaden:
De App is gratis te downloaden.
App De Bibliotheek werkt op Android toestellen (download via Google play voorheen Android Market)  en op iPhone/iPod touch/iPad (download via AppStore)

Na het downloaden per lid, de bibliotheekpas koppelen:
•     Intikken bibliotheekpasnummer: dit is het nummer dat begint met 40…… Intikken van dit nummer zonder spaties.
•     Selecteer de plaats en vestiging van je bibliotheek.
•     Vervolgens wordt gevraagd om de pincode. Dit werkt net zoals bij het inloggen op de website dus: Uw pincode is een viercijferig
      combinatie van uw geboortedatum. De dag waarop u geboren bent en het jaar waarin u geboren bent. Kortom wanneer u geboren
      bent op 11 juni 1970 is het wachtwoord 1170.


 

Zoeken in de catalogus

Hoe kan ik zoeken in de catalogus?
Op diverse plekken in de bibliotheek en op deze website kunt u zoeken via de Aquabrowser, onze catalogus. U kunt hier zoektermen invoeren. Klik op de zoekresultaten en u ziet of de materialen beschikbaar zijn in uw vestiging. Als u er behoefte aan heeft, dan kunnen wij u laten zien hoe het precies werkt. Vraag ernaar in de bibliotheek.

Kan ik ook meerdere zoektermen tegelijk invoeren?
U kunt meerdere termen in het zoekscherm invoeren. Standaard zoekt de catalogus alleen op items die al uw zoektermen bevatten. Het is niet nodig om uw zoektermen te scheiden met 'AND'. Het kan wel nuttig zijn om uw zoektermen te scheiden met 'OR'. De catalogus zoekt in dat geval op alle items die één of meerdere zoektermen bevatten.

Kan ik de zoekresultaten verder verfijnen?
Dat kan door meerdere zoektermen in te voeren. Daarnaast ziet u aan de rechterkant van het scherm verschillende opties om het resultaat te verfijnen. U kunt selecteren op bijvoorbeeld auteur, onderwerp, taal en materiaal-type.

Wat kan ik met de woordenwolk aan de linkerkant van het scherm?
Soms vindt u niet direct wat u wilt. Dan kan het helpen om een andere zoekterm in te voeren. De woordenwolk kan u daarbij helpen. In de woordenwolk ziet u bijvoorbeeld associaties, spellingvarianten en synoniemen die u op ideeën kunnen brengen. U kunt op de termen klikken en krijgt direct een een zoekresultaat te zien.

Wat betekent My Discoveries in de catalogus?
Met My Discoveries kunt u (verlang)lijstjes maken, waarderingen geven en zelf recensies schrijven. Andere gebruikers van de catalogus profiteren daarvan.

Hoe werkt My Discoveries?
Maak eerst een account aan. Dit doet u door in de catalogus rechtsboven op My Discoveries te klikken. Kies vervolgens voor registreren.
Heeft u een account, dan kunt u nadat u een boek heeft gezocht in de catalogus klikken op bewaren of taggen. In het volgende scherm kunt u uw waardering en recensie geven en het boek toevoegen aan een lijst.

Overige vragen

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?
Voor het doorgeven van uw nieuwe adres kunt u gebruik maken van dit formulier.

Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat nu?
Om misbruik te voorkomen, kunt u verlies, vermissing of diefstal van uw bibliotheekpas het best direct melden. Wij blokkeren uw pas dan direct. U kunt vervolgens een nieuwe pas bij ons aanvragen. We rekenen hiervoor wel administratiekosten.

Kan ik een tweede bibliotheekpas krijgen?
Het is mogelijk om een extra pas aan te vragen. De kosten hiervoor bedragen € 5,-.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Voor meer informatie over hoe u kunt opzeggen en wat u moet doen, helpt de Klantenservice u graag verder. Klik hier