Veelgestelde vragen

Bibliotheekpas

Meest gestelde vragen.

Abonnementen

Kan ik online lid worden?

  • Dat kan, u kunt via de website online inschrijven. U kunt kiezen uit 3 abonnementen, Bieb Budget, Bieb Comfort of een Bieb Deluxe abonnement

Wat heb ik nodig voor het afsluiten van een abonnement?

  • Bij het afsluiten van het abonnement moet u zich kunnen legitimeren. Dat kan met een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart, OV-jaarkaart, bromfietscertificaat of CJP-Pas.

Ik wil een ander abonnement. Hoe vraag ik dat aan?

Wilt u uw abonnement veranderen? Ga dan naar de balie Regelen in de bibliotheek. Onze medewerkers helpen u graag.

Ik ben mijn bibliotheekpas kwijt. Wat nu?

  • Om misbruik te voorkomen, kun je verlies, vermissing of diefstal van uw bibliotheekpas het best direct melden. Wij blokkeren de pas dan direct. U kunt vervolgens een nieuwe pas bij ons aanvragen. We rekenen hiervoor wel administratiekosten.

Kan ik een tweede bibliotheekpas krijgen?

  • Wanneer u in een Bieb Comfort abonnement heeft dan kunt u een partnerpas aanvragen. De kosten voor deze partnerpas bedragen € 5,-.
  • Wanneer u in het bezit bent van een Bieb Deluxe abonnement dan is de partnerpas gratis.
  • Bent u in het bezit van een Bieb Budget abonnement dan is een partnerpas niet mogelijk.

Hoe kan ik het abonnement voor volwassenen verlengen?

  • Indien u gebruik maakt van een automatische incasso wordt uw lidmaatschap automatisch verlengd. U hoeft hier verder geen handeling voor te verrichten.
  • Indien u gebruik maakt van een betaling per factuur, dan ontvangt u deze 4 tot 6 weken voorafgaand aan de vervaldatum van uw abonnement. Door de factuur te betalen verlengt u uw abonnement.

Klopt het dat kinderen gratis lid kunnen worden van de bibliotheek?

  • Dat klopt! Kinderen tot achttien jaar kunnen kostenloos lid worden van de bibliotheek. Baby’s en peuters die lid worden, krijgen bovendien een Boekstartkoffertje cadeau. Kinderen kunnen naast de schoolpas dus ook een bibliotheekpas aanvragen.

Hoe verleng ik een jeugdabonnement?

Voor onze (gratis) jeugd- en jongvolwassen leden geldt:

  • Het lidmaatschap kan worden verlengd in De Witte Dame bij de balie ‘regelen’. Onze medewerkers controleren de gegevens en maken de verlenging in orde.
  • Het is eveneens mogelijk om het lidmaatschap te verlengen door een e-mail te sturen aan klantenservice@bibliotheekeindhoven.nl. In de e-mail dienen alle relevante gegevens te worden vermeld (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en lenersnummer).
  • Telefonisch verlengen kan ook. Neem daarvoor contact op met ons centrale telefoonnummer 040 - 260 4 260.
     

Schoolpasje

  • Alle kinderen op de basisschool krijgen automatisch een bibliotheekpas via de school. Zij kunnen met dit pasje boeken lenen op school.
  • Is het kind in de leeftijd 0-4 jaar en het gaat naar een peuterspeelzaal of kinderopvangorganistie dan kun je hiervoor via onderstaand formulier een bibliotheekpasje aanvragen.
  • AANVRAGEN BIBLIOTHEEKPASJE

Gastlenen

  • Als u al lid bent van een andere bibliotheek dan kunt u een Gastleenpas aanvragen. Deze pas is gratis en u geniet van alle voordelen van een Bieb Comfort. Meer informatie over onze abonnementen.

Meer over GastLenen

Partnerpas en het lenen van e-books

Met een partnerpas kun je geen e-books lenen.

Bestaat er een korting voor studenten?

  • We bieden 20% korting op alle abonnementen. Korting voor studenten (t/m 25 jaar) wordt toegepast voor studenten van het MBO, HBO en universiteit.  

Hoe kan ik een adreswijziging doorgeven?

  • Voor het doorgeven van uw nieuwe adres kun je een mail sturen naar klantenservice.

Hoe kan ik zien voor welke periode mijn abonnementsgeld via automatische incasso is ingehouden?

  • U kunt op ‘Mijn Bibliotheek’ bij Passaldo - Betaalregels niet gerelateerd aan een pasje - details aanklikken. Nu kunt u controleren welke factuur voor welke periode geïncasseerd wordt.
  • Bankafschrift: op uw bankafschrift staat niet vermeld voor welke periode het abonnementsgeld wordt ingehouden. Binnen 'Mijn Bibliotheek' heeft u dan toch de mogelijkheid om dit te controleren.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

  • Op de webpagina algemene voorwaarden 'beëindiging van het lidmaatschap' staat beschreven hoe u het abonnement kunt opzeggen

 

Vragen over boetevrij inleveren

Kan ik alle materialen boetevrij inleveren?

JA, alle materialen die na 12 november 2016 worden ingeleverd in de Bibliotheek in de Witte Dame of in 't Hazzo in Waalre zijn boetevrij.

Boete die al op het abonnement staat moet ik die na 12 november nog betalen?

Ja, die moet nog betaald worden.

Nu ik geen boete hoef te betalen, mag ik het geleende houden?

NEE, het is de bedoeling dat het geleende binnen de uitleentermijn terug wordt gebracht zodat ook anderen het weer kunnen lenen. Indien het geleende niet op tijd terug is krijgt u een bericht met het verzoek het geleende materiaal in te leveren of te verlengen .

Ik heb nog boete “open” staan. Moet ik die betalen?

JA, boete die nog “open” staat, dus boete van te laat ingeleverde materialen van vóór 12 november moet nog betaald worden. De boetevrije periode gaat in vanaf 12 november 2016.

Overige Tarieven

Wat kost het aanvragen van een boek, speelfilm of tijdschriftartikel bij een andere bibliotheek in Nederland

  • Boektitel €13,-
  • Speelfilms €13,-Tijdschriftartikelen €13,- + €0,65 per pagina extra

Wat kost het aanvragen van een muziekcd of muziekdvd?

  • Muziekcd's -dvd's €3,- per schijfje   

Vragen? Stuur ons een appje!

Voor vragen over onze dienstverlening, collectie, activiteiten en andere zaken kun je tijdens onze openingstijden een appje sturen naar
06 1371 9594.

Liever telefonisch contact?
Bel: 040 260 4 260, of mail naar: klantenservice@bibliotheekeindhoven.nl