Bezorgdienst

Je boeken online besteld en snel bezorgd, thuis of in de wijk*.

Met de bezorgdienst bestel je eenvoudig de boeken die je wilt lenen via onze website of app en wij bezorgen ze bij je thuis. Je kunt uit de volledige collectie van de Bibliotheek Eindhoven bestellen. Zodra het boek beschikbaar is sturen we het je toe.  

Voor de bezorgsdienst betaal je €1,10 reserveringskosten en €2,10 bezorgkosten per titel. Om gebruik te maken van de bezorgdienst moet er voldoende saldo op je pasje staan.

Zolang de coronamaatregelen van kracht zijn, zijn niet alle afhaalpunten in de wijk zijn geopend. Op de pagina van de Bewonersbibliotheken vind je het actuele overzicht welke momenteneel geopend zijn.

Voordeel voor Bieb Deluxe

Wanneer je een Bieb Deluxe abonnement hebt, is de bezorgdienst voor de eerste zes materialen gratis.

Uitleg stap voor stap

  1. Zoek de gewenste titel op in ons zoeksysteem en klik op reserveren. Voor het reserveren van een materiaal betaal je €1,10. Bij Bieb Deluxe is reserveren gratis. Bestel je een DVD dan betaal je hier €2,00 extra leengeld voor. Bij Bieb Deluxe is het lenen van DVD's gratis.
  2. Log nu in en geef aan dat je het boek thuis wilt laten bezorgen.
  3. Het boek retourneer je door het in te leveren bij de bibliotheek of bij een haal- en brengservice bij jou in de buurt**.

Kijk voor een bewonersbibliotheek of haal- en brengservice bij jou in de buurt.
 

Nog vragen? Kijk onderaan deze pagina bij de Veelgestelde vragen.

** Kijk op de pagina van de Bewonersbibliotheken om te zien welke haal- en brenglocaties momenteel geopend zijn.  

Veelgestelde vragen

  • Ik woon niet in Eindhoven of Waalre. Kan ik toch boeken thuis laten bezorgen?
    De bezorgservice is actief voor de volgende postcodegebieden:
    Eindhoven 5611 - 5658
    Waalre 5581 – 5583
    Best 5683 – 5685
    Geldrop 5661 – 5667
    Helmond 5701 - 5709
    Mierlo 5731
    Nuenen 5671-5673
    Veldhoven 5501 – 5509
    Valkenswaard 5551 – 5555
  • Ik was niet thuis toen de bezorger langskwam. Wat gebeurt er nu met mijn bestelling?
    Wanneer het pakket door de brievenbus past, wordt het via de brievenbus bezorgd. Wanneer het pakket groter is en je bent bij de eerste bezorgpoging niet thuis, dan ontvang je een briefje met het verzoek contact op te nemen voor een nieuw bezorgmoment. Als het na twee weken niet gelukt is de boeken te bezorgen, dan gaan ze terug naar de bibliotheek en zul je opnieuw je bestelling moeten plaatsen.

  • Hoe kan ik mijn passaldo ophogen?
    Log in bij  ‘Mijn Gegevens’ en kies voor ‘Passaldo en facturen’. Vervolgens kun je zelf een bedrag kiezen en dit betalen met iDeal of PayPal.

  • Het lukt me niet om in te loggen bij Mijn gegevens.
    Neem telefonisch of via de e-mail contact op met de klantenservice

  • Hoe lang duurt het voordat ik de materialen thuisbezorgd krijg?
    Wanneer het boek bij ons in de collectie staat ontvang je deze gemiddeld binnen vijf werkdagen. Wanneer een boek nog uitgeleend is, sturen wij het toe zodra het geretourneerd is. 
    Let op: zolang de coronamaatregelen van kracht zijn kunnen boeken niet geretourneerd worden. Momenteel bezorgen we alleen boeken die in de collectie aanwezig zijn. 

  • Kan ik een bestelling annuleren?
    Zolang je het boek nog in je reserveringslijst in Mijn gegevens ziet kun je de bestelling hier kosteloos annuleren. Annuleren kan dan ook via de Bibliotheek Eindhoven App. Het betaalde bedrag wordt teruggestort op je passaldo.

  • Mijn vraag staat hier niet bij.
    Neem telefonisch of via de e-mail contact op met de klantenservice. We helpen je graag verder.