Hulp bij het abonnement

Alle informatie over jouw abonnement vind je bij de veelgestelde vragen hieronder.


Over jouw abonnement

Wat zijn de voorwaarden van mijn abonnement?

Kijk op de pagina Lid worden voor alle informatie.

Hoeveel boeken mag ik lenen per abonnement?

  • Bieb Budget: 6 materialen per jaar, deze mag je 4 weken lenen. Verleng je een boek dan geldt dat als nieuwe uitlening.
  • Bieb Comfort: Onbeperkt lenen van materialen voor 4 weken.
  • Bieb Deluxe: Onbeperkt lenen van materialen voor 8 weken.

Kan ik met mijn abonnement e-books lenen?

Wanneer je in het bezit bent van een Bieb Comfort of Bieb Deluxe abonnement kun je bij de bibliotheek duizenden e-books lenen.

Partnerpas en het lenen van e-books

Met een partnerpas kun je geen e-books lenen.

Hoe kan ik abonnement voor volwassenen verlengen?

  • Indien je gebruik maakt van een automatische incasso wordt je lidmaatschap automatisch verlengd. Je hoeft hier verder geen handeling voor te verrichten.
  • Indien je gebruik maakt van een betaling per factuur, dan ontvang je deze 4 tot 6 weken voorafgaand aan de vervaldatum van je abonnement.
  • Door de factuur te betalen verlengt je het abonnement.

Hoe verleng ik een jeugdabonnement?

Voor onze (gratis) jeugd- en jongvolwassen leden geldt:

  • Het lidmaatschap kan worden verlengd in de Witte Dame bij de balie ‘regelen’. Onze medewerkers controleren de gegevens en maken de verlenging in orde.
  • Het is eveneens mogelijk om het lidmaatschap te verlengen door een e-mail te sturen aan klantenservice@bibliotheekeindhoven.nl.
  • In de e-mail dienen alle relevante gegevens te worden vermeld (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en lenersnummer).Telefonisch verlengen kan ook. Neem daarvoor contact op met ons centrale telefoonnummer 040 - 260 4 260.

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Wilt u uw abonnement veranderen? Ga dan naar de balie Regelen in de bibliotheek. Onze medewerkers helpen u graag.

Bestaat er een korting voor studenten?

We bieden 20% korting op alle abonnementen. Korting voor studenten (t/m 25 jaar) wordt toegepast voor studenten van het MBO, HBO en universiteit.   

Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?

Om misbruik te voorkomen, kun je verlies, vermissing of diefstal van je bibliotheekpas het best direct melden. Wij blokkeren de pas dan direct. Je kunt vervolgens een nieuwe pas bij ons aanvragen. We rekenen hiervoor wel administratiekosten.

Kan ik een tweede bibliotheekpas krijgen?

  • Wanneer je een Bieb Comfort abonnement hebt dan kun je een partnerpas aanvragen. De kosten voor deze partnerpas bedragen € 5,25.
  • Wanneer je in het bezit bent van een Bieb Deluxe abonnement dan is de partnerpas gratis.
  • Ben je in het bezit van een Bieb Budget abonnement dan is een partnerpas niet mogelijk.

 

Hoe kan ik zien voor welke periode mijn abonnementsgeld via automatische incasso is ingehouden?

  • Je kunt op ‘Mijn Bibliotheek’ bij Passaldo - Betaalregels niet gerelateerd aan een pasje - details aanklikken. Nu kun je controleren welke factuur voor welke periode geïncasseerd wordt.
  • Bankafschrift: op je bankafschrift staat niet vermeld voor welke periode het abonnementsgeld wordt ingehouden. Binnen 'Mijn Bibliotheek' heb je de mogelijkheid om dit te controleren.

 

Hoe geef ik een adreswijziging door?

Voor het doorgeven van je nieuwe adres kun je een mail sturen naar klantenservice.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Op de webpagina algemene voorwaarden 'beëindiging van het lidmaatschap' staat beschreven hoe u het abonnement kunt opzeggen


Nog geen lid?

Welke abonnementen zijn er?

De Bibliotheek Eindhoven heeft drie abonnementsvormen. Ontdek hier welk abonnement het best bij jou past.

Kunnen kinderen gratis lid worden van de bibliotheek?

Dat klopt! Kinderen tot achttien jaar kunnen kosteloos lid worden van de bibliotheek. Baby’s en peuters die lid worden, krijgen bovendien een Boekstartkoffertje cadeau. Kinderen kunnen naast de schoolpas dus ook een bibliotheekpas aanvragen.

Wanneer krijgt een kind een schoolpasje?

  • Alle kinderen op de basisschool krijgen automatisch een bibliotheekpas via de school. Zij kunnen met dit pasje boeken lenen op school.
  • Is het kind in de leeftijd 0-4 jaar en het gaat naar een peuterspeelzaal of kinderopvangorganistie dan kun je hiervoor via onderstaand formulier een bibliotheekpasje aanvragen.
  • AANVRAGEN BIBLIOTHEEKPASJE

Gastlenen

  • Als je al lid bent van een andere bibliotheek dan kun je een Gastleenpas aanvragen. Deze pas is gratis en je geniet van alle voordelen van een Bieb Comfort. Meer informatie over onze abonnementen.

Kan ik online lid worden?

Ja, dat kan. Ontdek eerst welk abonnement het best bij je past en volg de instructies.

Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te worden?

Ja. De bibliotheek is vrij toegankelijk voor iedereen. Je bent welkom om te lezen, te studeren, te werken of kennis tot je te nemen. En om je te laten inspireren, om je te verdiepen of om te ontmoeten.



Geen antwoord op je vraag gevonden?